Rückgabe & Reklamation
Widerrufsrecht und AGB
Wir setzen auf Transparenz und Fairness. Das ist unser Versprechen. Deshalb können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die genauen Bedingungen finden Sie in unseren AGB.
Ausübung des Widerrufsrechts / Retouren
Zurücksenden: So geht‘s
Sollte etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein, können Sie Ihre Bestellung zurücksenden. Bitte melden Sie Ihre Retoure vorab bei unserem Kundenservice an - so können wir den Ablauf für Sie so einfach wie möglich gestalten. Das Online-Widerrufsformular finden Sie hier - Ganz wichtig: Geben Sie hier Ihre Bestellnummer vollständig an!
- Rücksendefrist:
Sie haben 30 Tage, um unbenutzte und originalverpackte Ware zurückzuschicken. - Rückerstattung:
Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis über die von Ihnen zuvor gewählte Zahlungsart. - Besonderheit Futtermittel:
Bitte beachten Sie, dass geöffnete Futtermittel aus hygienischen Gründen von der Retoure ausgeschlossen sind.
Reklamation
Schnelle Hilfe bei beschädigter Ware oder irrtümlicher Lieferung
Sollte Ihre Bestellung einmal beschädigt bei Ihnen ankommen oder irrtümlich ein falscher Artikel geliefert worden sein, kümmern wir uns selbstverständlich um eine Lösung. Bitte setzen Sie sich in diesem Fall direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung und halten Sie Ihre Bestellnummer sowie ein Foto des beschädigten Artikels bereit.
Wir prüfen Ihr Anliegen umgehend.
Was uns wichtig ist: Fehler können passieren - egal ob bei uns in der Mühle oder beim Versand per DHL. Wir freuen uns, wenn Sie freundlich und respektvoll mit unserem Team kommunizieren. Gemeinsam finden wir immer die passende Lösung - für beide Seiten.
